1. Disposiciones generales e identificación del vendedor
El presente reglamento define las reglas de celebración de contratos de venta a través del sitio web https://pergolaysolar.es, así como los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente.
Vendedor (prestador de servicios):
Empresa: PERGOLA SOLAR SL
Dirección registrada: Avenida Juan Carlos I 142 A, 10600, Plasencia (Cáceres), España
NIF/CIF: B10370021
Teléfono: +34 927 55 14 20
Correo electrónico: info@pergolaysolar.es
El cliente es toda persona física o jurídica que realiza compras en la tienda.
Realizar un pedido implica la aceptación de este reglamento, de la Política de Privacidad y de la política de derecho de desistimiento disponibles en el sitio web.
2. Precios, pedidos y pagos
Todos los precios de los productos mostrados en la tienda incluyen el IVA y están expresados en euros (EUR).
El precio indicado es firme y definitivo en el momento del pedido.
Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web 24 horas al día, 7 días a la semana.
Gastos de envío: La entrega es gratuita en todo el territorio de España. El cliente no soporta costes de envío adicionales.
Métodos de pago disponibles: transferencia bancaria, pago con tarjeta (Visa, Mastercard) u otros métodos electrónicos disponibles durante el proceso de pedido.
El pedido se procesa después de la confirmación del pago (recepción de fondos).
3. Ejecución y entrega de pedidos
El vendedor realiza entregas únicamente en el territorio de España.
Plazo de preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles.
Plazo de entrega (transporte): 2 a 5 días hábiles según la zona.
Plazo total estimado: Entre la recepción del pago y la entrega: 3 a 7 días hábiles.
Hora límite de pedido: Los pedidos pagados antes de las 12:00h (hora local española) se preparan el mismo día.
El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. En caso de daños visibles, se recomienda realizar un informe con el transportista e informar inmediatamente al vendedor.
4. Derecho de desistimiento (devoluciones)
El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe informar al vendedor mediante una declaración clara e inequívoca. Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en el sitio web.
Costes de devolución: Los gastos directos relacionados con la devolución de los productos corren a cargo del cliente, salvo que el producto presente defectos.
Reembolso: El vendedor reembolsará la totalidad de los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado por el cliente, salvo acuerdo expreso contrario.
El vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos.
5. Reclamaciones (garantía por defectos)
El vendedor es responsable de los defectos físicos o legales de los productos según lo previsto por la normativa española.
Las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico o por escrito, describiendo el defecto, la fecha en que se detectó y la solicitud del cliente (reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato).
El vendedor revisará la reclamación en un plazo de 14 días naturales desde su recepción e informará al cliente de las medidas tomadas. Si no se cumple este plazo, la reclamación se considerará aceptada.
6. Disposiciones finales y resolución de conflictos
Para los asuntos no regulados en este reglamento, se aplicará la legislación española, incluida la normativa sobre derechos del consumidor.
Los datos personales de los clientes se tratan conforme a la Política de Privacidad y al RGPD.
Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes según la legislación española.
Plataforma ODR: La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 1. Disposiciones generales e identificación del vendedor
El presente reglamento define las reglas de celebración de contratos de venta a través del sitio web https://pergolaysolar.es, así como los derechos y obligaciones del vendedor y del cliente.
Vendedor (prestador de servicios):
Empresa: PERGOLA SOLAR SL
Dirección registrada: Avenida Juan Carlos I 142 A, 10600, Plasencia (Cáceres), España
NIF/CIF: B10370021
Teléfono: +34 927 55 14 20
Correo electrónico: info@pergolaysolar.es
El cliente es toda persona física o jurídica que realiza compras en la tienda.
Realizar un pedido implica la aceptación de este reglamento, de la Política de Privacidad y de la política de derecho de desistimiento disponibles en el sitio web.
§ 2. Precios, pedidos y pagos
Todos los precios de los productos mostrados en la tienda incluyen el IVA y están expresados en euros (EUR).
El precio indicado es firme y definitivo en el momento del pedido.
Los pedidos se pueden realizar a través del sitio web 24 horas al día, 7 días a la semana.
Gastos de envío: La entrega es gratuita en todo el territorio de España. El cliente no soporta costes de envío adicionales.
Métodos de pago disponibles: transferencia bancaria, pago con tarjeta (Visa, Mastercard) u otros métodos electrónicos disponibles durante el proceso de pedido.
El pedido se procesa después de la confirmación del pago (recepción de fondos).
§ 3. Ejecución y entrega de pedidos
El vendedor realiza entregas únicamente en el territorio de España.
Plazo de preparación del pedido: 1 a 2 días hábiles.
Plazo de entrega (transporte): 2 a 5 días hábiles según la zona.
Plazo total estimado: Entre la recepción del pago y la entrega: 3 a 7 días hábiles.
Hora límite de pedido: Los pedidos pagados antes de las 12:00h (hora local española) se preparan el mismo día.
El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. En caso de daños visibles, se recomienda realizar un informe con el transportista e informar inmediatamente al vendedor.
§ 4. Derecho de desistimiento (devoluciones)
El cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato de venta en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercan