1. Entrega (Envío y procesamiento de pedidos)
En PERGOLA SOLAR SL, la rapidez y transparencia en la entrega son nuestra prioridad.
La siguiente política describe las condiciones de envío de los pedidos.
Datos de contacto :
- Empresa : PERGOLA SOLAR SL
- Dirección : Avenida Juan Carlos I 142 A, 10600, Plasencia (Cáceres), España
- Correo electrónico : info@pergolaysolar.es
- Teléfono : +34 927 55 14 20
2. Zona de entrega y costos
PERGOLA SOLAR SL realiza entregas únicamente dentro del territorio español.
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito. El cliente no debe pagar costes adicionales, independientemente del valor, peso o tamaño del pedido.
3. Lugar de entrega
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.
El cliente debe proporcionar una dirección exacta y actualizada, así como un número de teléfono válido.
En caso de dirección incorrecta, el vendedor no se responsabiliza por retrasos en la entrega.
4. Plazos de procesamiento y entrega
El plazo de procesamiento comienza al recibir el pago y comprende:
- Preparación del pedido : 1 a 2 días hábiles para ensamblar y embalar el pedido.
- Transporte : 2 a 3 días hábiles para que el paquete llegue al cliente mediante el transportista.
- Plazo total estimado : 3 a 5 días hábiles (de lunes a viernes).
- Hora límite del pedido : Los pedidos realizados y pagados antes del mediodía (CET/CEST) se procesan el mismo día; después del mediodía, se procesan el siguiente día hábil.
5. Seguimiento y recepción del envío
Tras el envío, el cliente recibe un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir el estado de la entrega.
Al recibir el paquete, el cliente debe comprobar el estado del embalaje y del producto en presencia del transportista.
En caso de daño, el cliente debe realizar un informe y contactar inmediatamente con PERGOLA SOLAR SL (info@pergolaysolar.es) dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.