La presente politica di restituzione e rimborso Binalto definisce le condizioni per il recesso, la restituzione dei prodotti e i rimborsi relativi agli ordini effettuati su binalto.com, in conformità al Codice del Consumo (Dir. UE 2011/83).
1. Diritto di recesso (14 giorni)
Hai diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, scrivi a contact@binalto.com indicando:
-
il numero d’ordine;
-
i prodotti che intendi restituire;
-
i tuoi dati di contatto.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione.
2. Condizioni per il reso
Per essere accettati, i prodotti devono essere:
-
integri e non utilizzati;
-
con imballaggio originale, etichette e accessori inclusi;
-
spediti entro 14 giorni dalla richiesta di recesso.
I resi non conformi a queste condizioni potranno essere rifiutati o soggetti a una riduzione del rimborso.
3. Costi di spedizione per il reso
-
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione promozionale.
-
In caso di errore da parte di Binalto (es. prodotto errato o difettoso), le spese sono interamente rimborsate.
4. Procedura di reso
-
Contatta il servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione reso (RMA).
-
Imballa accuratamente il prodotto.
-
Spedisci il pacco all’indirizzo indicato dal nostro servizio clienti.
📦 Indirizzo di reso: Via Pietro Lorenzetti, 2-70, 52100 Arezzo AR, Italy
5. Prodotti esclusi dal reso
Il diritto di recesso non si applica a:
-
prodotti personalizzati o su misura;
-
articoli sigillati aperti dopo la consegna (per motivi igienico-sanitari);
-
contenuti digitali forniti su supporto immateriale dopo l’avvio dell’esecuzione (con consenso esplicito).
6. Rimborsi
Dopo la ricezione e verifica dei prodotti resi, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.
-
I rimborsi includono il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard.
-
In caso di uso o danneggiamento, può essere applicata una riduzione proporzionale.
7. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotto difettoso o errato, contatta immediatamente contact@binalto.com.
Ti sarà offerta una sostituzione gratuita o un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.
8. Tempi di rimborso
Binalto si impegna a completare il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso conforme o della prova di spedizione.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante la politica di restituzione e rimborso Binalto, contattaci:
📧 contact@binalto.com
