14 Giorni
Diritto di recesso senza dover fornire motivazione
Rimborso Completo
Importo totale incluse le spese di spedizione
Garanzia 24 Mesi
Garanzia legale di conformità italiana
1. Diritto di Recesso e Restituzione
In ARTIGIANA IDRAULICA – S.R.L., la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete esercitare il diritto di recesso entro i termini stabiliti dalla legge italiana e ricevere un rimborso completo.
La presente politica di resi e rimborsi è conforme al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alle disposizioni europee in materia di commercio elettronico, garantendo massima trasparenza e tutela per i consumatori.
2. Diritto di Recesso dal Contratto
Art. 52 Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
📋 Termini del Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro un termine di 14 giorni naturali a partire dalla data di ricezione dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione prima della scadenza del periodo di recesso.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita tramite uno dei seguenti mezzi:
- Email: info@binalto.com
- Telefono: +39 339 936 5244
- PEC: artigianaidraulica@pec.it
- Posta: Piazza San Magno, 3 – 20025 Legnano (MI), Italia
Modello di Recesso (Facoltativo)
"Il/la sottoscritto/a [nome e cognome] con domicilio in [indirizzo], desidera recedere dal contratto di acquisto del seguente bene: [descrizione], ordinato in data [data ordine], numero ordine [numero]. Richiedo il rimborso tramite [metodo di pagamento originale]. Data: [data], Firma: [firma]"
3. Condizioni di Accettazione dei Resi
Stato dei Prodotti
I prodotti devono essere restituiti nuovi, non utilizzati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
Integrità
L'imballaggio originale deve essere integro con tutti gli accessori e la documentazione
Etichette
Tutte le etichette, i cartellini e i sigilli devono essere presenti e non rimossi
⚠️ Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso NON si applica nei seguenti casi:
- Beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute
- Beni confezionati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Beni che dopo la consegna sono risultati inscindibilmente mescolati con altri prodotti
- Fornitura di contenuti digitali non forniti su supporto materiale
4. Indirizzo di Reso e Spese
📍 Indirizzo per la Restituzione
ARTIGIANA IDRAULICA – S.R.L.
Piazza San Magno, 3 – 20025 Legnano (MI), Italia
Ripartizione delle Spese di Reso
| Circostanza | Responsabile Spese | Dettagli |
|---|---|---|
| Recesso entro 14 giorni | Cliente | Spese di spedizione per la restituzione a carico del cliente |
| Prodotto difettoso/errore | Azienda | Spese di spedizione anticipate dal cliente, rimborsate successivamente |
| Garanzia legale | Azienda | Spese di spedizione completamente a nostro carico |
⚠️ Importante
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato e di conservare la ricevuta. Non ci assumiamo responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
5. Rimborso: Procedura e Metodo
1. Ricezione del prodotto
Verifica dello stato del prodotto restituito entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione
2. Conferma accettazione
Comunicazione via email dell'esito della verifica e conferma del rimborso
3. Erogazione del rimborso
Accredito dell'importo entro 14 giorni dalla ricezione del reso
Dettagli del Rimborso
| Aspetto | Dettagli |
|---|---|
| Termine massimo | Entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso |
| Importo rimborsato | Totale pagato, incluse le spese di spedizione iniziali |
| Metodo di rimborso | Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale |
| Trattenute | Nessuna trattenuta, salvo danni accertati al prodotto |
💡 Nota sui Metodi di Pagamento
In caso di pagamento con carta di credito o PayPal, il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto. Per bonifico bancario, verrà richiesto l'IBAN per l'accredito. Il tempo effettivo di visualizzazione del rimborso dipende dall'istituto bancario (generalmente 5-10 giorni lavorativi).
6. Sostituzioni e Reclami
🛡️ Garanzia Legale di Conformità (24 mesi)
In conformità all'Art. 128 Codice del Consumo, tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino senza spese, mediante riparazione o sostituzione.
Procedura per Prodotti Difettosi
1. Segnalazione
Contattare il servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto
2. Valutazione
Il nostro team tecnico valuterà il difetto segnalato
3. Soluzione
Riparazione, sostituzione o rimborso in base alla natura del difetto
Prodotti Danneggiati durante il Trasporto
In caso di prodotti danneggiati durante la consegna, il cliente deve:
- Segnalare il danno entro 24 ore dalla ricezione
- Scattare foto del pacco e del prodotto danneggiato
- Inviare tutto a info@binalto.com
- Non accettare il pacco se visibilmente danneggiato (fare riserva sul documento di consegna)
7. Risoluzione delle Controversie
🇪🇺 Piattaforma ODR dell'Unione Europea
Per la risoluzione delle controversie online relative agli acquisti effettuati online, è possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie messa a disposizione dalla Commissione Europea: ec.europa.eu/consumers/odr
Prima di ricorrere alla procedura di risoluzione delle controversie, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per trovare una soluzione amichevole. Il foro competente per qualsiasi controversia è il Tribunale di Milano, in conformità con la legislazione italiana vigente.
Contatti per i Resi
info@binalto.com
Telefono
+39 339 936 5244
Indirizzo
Piazza San Magno, 3
20025 Legnano (MI)
Orari
Lun - Ven
9:00 - 18:00
